가트너는 22일(현지시각) <가트너 심포지엄·IT엑스포 2009>에서 오는 2014년까지 새로 개발되는 비즈니스 애플리케이션의 25% 이상이 시민 개발자(citizen developer)에 의해 개발될 것이라는 흥미로운 결과를 발표했다.

시민 개발자는 엔터프라이즈 IT 관련 업무에 종사하지 않는 사용자를 의미한다. 이들은 직접 애플리케이션을 개발하거나 혹은 기존 개발물을 조합하는 방식으로 새로운 비즈니스 애플리케이션을 만들어 다른 사람들이 이용할 수 있도록 한다고 가트너는 설명했다.

가트너는 시민 개발자 시대가 도래하면 최종사용자의 권한이 더 많이 늘어나고, IT자원의 개방성은 더 확대될 것으로 전망했다. 하지만 IT조직들이 이러한 변화를 기회로 활용하지 못하면, 빠르게 변화하는 시장과 고객의 요구에 적절하게 대응하지 못하는 결과를 초래할 수도 있다고 경고했다.

시민 개발자가 늘어나면 IT부서는 아키텍처 이슈에 좀 더 집중할 수 있게 되고, 최종사용자들은 각종 서비스를 비즈니스 프로세스와 워크플로에 결합하는 데 더 많은 신경을 쓸 수 있게 되는 만큼 IT투자 환경에 근본적인 변화가 일게 된다고 가트너는 전망했다. 특히 시민 개발자들이 보편화되면 최종사용자들이 직접 IT 프로젝트에 참여하는 기회가 늘게 되고, 이를 통해 IT부서는 기존에는 해결하기 힘들었던 문제들을 해결할 수 있는 여유를 가질 수도 있다고 가트너는 설명했다.

가트너는 이를 비즈니스 애플리케이션 환경의 대규모 개인화(mass personalization)로 지칭하고 있다. 최종 사용자는 소프트웨어를 자신의 목적에 맞게 개인화하기 시작함으로써 개발자로 변신하기 시작한다. 매시업 툴은 이런 변화를 촉진하는 역할을 하게 된다. 모바일 기기를 이용한 인터넷 접속이 늘어나면서 콘텐트와 애플리케이션을 더 많이 개인화하려는 요구도 증가하게 된다.

베이비붐 세대의 은퇴와 디지털 네이티브의 증가 등 인구통계학적 변화도 시민 개발자 시대를 여는 동력이 되고 있다. 디지털 네이티브 세대는 바로 실행되는 기술을 원하고, 맞춤형 기술을 생활 그 자체로 받아들이고 있다.

소프트웨어 개발자들의 전유물이었던 개발 툴의 진화도 애플리케이션 개발의 문호를 개방한 요인 중 하나다. 클라우드 컴퓨팅 기술이 성숙되면서 4세대언어(4GL)식 개발 환경이 서비스 형태로 제공되기 때문이다.

가트너는 “시민 개발자 시대가 오더라도 복잡하면서도 분산화된 애플리케이션 개발이나 아주 세분화된 개발 의사결정은 여전히 IT부서의 몫”이라며 “다만 업무부서용 애플리케이션의 경우 IT부서와 시민 개발자 모두가 관여될 수 있는 만큼 섬세한 관리가 필요하다”고 주장했다.

가트너는 앞으로 기업들이 최종사용자의 개발 활동을 독려하면서도 이를 잘 관리해야 한다고 지적했다. 이를 위해 △허용할 수 있는 솔루션의 범주를 정하고 △최종사용자들이 접근가능한 개발 환경을 구축하며 △최종사용자들에게 최소한의 방법론을 요구하고 △이들이 개발한 결과물을 포트폴리오 관리 프로세스에 편입시켜야 한다고 조언했다.

올랜도(미국)=박서기기자 skpark@etnews,co.kr