기업은행은 지난해 3월 전 영역에 걸쳐 정보시스템의 중복 구축 등을 예방하기 위해 e-PMO 조직을 구성했다. 이 조직은 현업과 밀접한 관계를 유지하면서 각 사업부별로 추진되는 각종 정보화 프로젝트에 관여하고 있다. 또 e-PMO 조직은 앞서 구축된 정보시스템에 대해 중복기능과 불필요한 부분을 파악해 개선하는 역할도 수행하고 있다.

이 결과로 기업은행은 이달 중 지난 2005년 구축한 자산관리(웰스매니즈먼트)시스템인 윈클라스에 대해 개선 프로젝트를 착수한다. 이 시스템은 그동안 고객관계관리(CRM)의 고객관리 기능이 중복돼 현업에서 동일한 데이터를 CRM 시스템에도 입력해야 하고 윈클라스에도 입력해야 했다. 이로 인해 현업 사용자들의 불편은 물론, 데이터의 불일치로 인해 고객 상담이 적절하게 이뤄지지 못했다.

따라서 기업은행은 기존에 동일 데이터를 각 시스템마다 입력해야 하는 구조에서 CRM시스템에만 입력하고 이를 연동하는 방식으로 전환하기로 했다. 즉 두 시스템을 통폐합하기로 한 것이다. 이 프로젝트는 오는 9월 완료될 예정이다.

신혜권기자 hkshin@etnews.co.kr